【展会】要重视展会的人性化服务

    要重视展会的人性化服务

本次佛山陶博会,免费穿梭于广州各大宾馆、佛山宾馆及中国陶瓷城、华夏陶瓷博览城的便捷巴士成了一道靓丽的风景线，既方便了广大观展人员，无疑也为陶博会作了一次具有社会影响的广告宣传。

佛山陶博会从2002年10月18日中国陶瓷城首届陶交会开始，屈指算来，已办了十一届，其在业届的影响，早已超出了佛山展会的含义，成为国内陶瓷业界最受关注的展会，在世界陶瓷展会上也已颇有名声，据说已成为亚太地区最大的陶瓷展会。今年佛山两大展会巨头携手联办，既有竞争，又相互配合，使展会的服务相比往届有很大的提升，免费巴士穿梭接送就是一个例证。

但是，相比世界著名展会意大利博罗尼亚等，还有不少差距，就是本月初的上海陶瓷展，在人性化服务上，也颇有不如。上海作为国际性的大都会，其交通之繁忙可想而知。而且上海城市大，人口多，观展商要光临展会的现场，难度自然要比佛山大得多，但主办方在展会的几个大门，开通了免费大巴，来往观展商只要一上满，就立即接送，并在每辆车上注明开往何地、何处展馆，工作人员及保安引导排队，维护秩序，临近展馆的地铁及磁悬浮列车站都是一样，一切井然。

另外，大量的出租车按规定的车道排队，保安及工作人员帮助客商安排上车，乃至提送行李，这一切都让前来观展的客商感到十分亲切方便。因此，虽然新国际展览中心地处浦东，相对较偏，但人气却相当不错。

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